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Martes, 9 de julio de 2013

Los Hospitales, satisfechos con el servicio que reciben del Banco de Sangre

Dentro del sistema de calidad del Banco de Sangre de la FBSTIB uno de los procesos estratégicos es la medida de satisfacción de nuestros clientes entre los que están los hospitales públicos y privados de las Islas Baleares a los que les distribuimos todas las unidades de hemoderivados que precisan para atender a los pacientes.

De los 15 centros hospitalarios en las islas, 7 contestaron a la encuesta enviada. El grado de satisfacción sobre la nueva forma de hacer pedidos vía web es del 88,6%. El trato y accesibilidad al personal obtiene una valoración del 84%; el etiquetado y las fechas de caducidades reciben la mejor puntuación, 100%; los servicios que ofrecemos los días festivos obtiene una valoración de85, 7% y aún sólo el 42,9% utiliza el sistema web de registro de anticuerpos irregulares y de Hemovigilancia. Entre las mejoras que solicitan destacan: más unidades fenotipades y caducidades más amplias en los hemoderivados.

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