Notícies

Diumenge, 30 de de juny de 2013

Balears dóna una bona atenció a les persones que donen sang

Al any 2012, enviarem una enquesta per correu electrònic a les persones que varen acudir a donar sang els primers 7 mesos del any per conèixer la seva opinió de la atenció que oferim. Varem recollir 3.030 enquestes.

En aquest gràfic mostrem el grau de satisfacció dels donants als diferent moments de la donació que en general va obtenir una puntuació del 90% .

Perfil de les persones enquestades i lloc de donació a Balears

	Sexe	Mitja Edat	Llocs de donació	Per illes
Donants de sang	51.9% homes i 48,1% dones	40 anys	30% punt fix i 70% unitat mòbils	80% Mallorca 10% Menorca 10% Pitiüses

La novetat al 2013 és les tres noves enquestes per a les persones que donen per primera vegada, als que donen de manera habitual i als que no han pogut donar sang. D’aquesta manera identifiquem millor els punts de millora.

Dins del sistema de qualitat del Banc de Sang de la FBSTIB un dels processos estratègics és la mesura de satisfacció dels nostres clients entre el que destaquen els donants de sang. La opinió de les persones que donen sang centren la nostra atenció per poder millorar i donar el servei que la societat balear mereix.